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Contamos con profesionales especializados, CREATEC proporciona la dirección y supervisión del servicio con profesionales en áreas de tecnología y optimización de procesos. Contamos con una amplia experiencia en implementación de soluciones, análisis y diseño de procesos de negocio.
Apoyamos en el establecimiento en el plan estratégico de tecnología (PETI), garantizamos el lineamiento entre su estrategia y la atención con las necesidades tecnológicas.
Establecemos un común entendimiento de los requerimientos del negocio y cómo estos deberían ser diligenciados entre el Cliente y un Proyecto de Tecnología. Este servicio abarca desde la definición o entendimiento del Modelo de Negocio, pasando por la declaración de sus necesidades y la construcción de los requerimientos del usuario y de los sistemas, acompañándolos con las estrategias, planes y casos de prueba requeridos para su validación y verificación hasta culminar en la administración efectiva de los mismos con la idea de garantizar la trazabilidad de los requerimientos y el manejo de sus cambios durante todo el ciclo de vida del proyecto.
Brindamos servicios de asesoría en levantamiento y mejora de los procesos de sus áreas de negocios y contamos con profesionales certificados que pueden asesorar a su empresa en la implementación de normas de calidad mundial como ISO 9000 e ISO 14000. Nuestra división de consultoría en gestión empresarial cuenta con amplia experiencia en el levantamiento y mejora de procesos de negocio. Asimismo, podemos apoyarle auditando y evaluando la ejecución de sus procesos de negocio conforme a sus procedimientos actuales.
Analizamos, validamos y automatizamos los procesos actuales de su empresa. Logrando reducir los costos y optimizando la gestión de los procesos, propiciando la mejora continua.
Diseñamos e implementamos el Marco de Interacción con el Cliente en Centros de Servicios Compartidos lo cual incluye la Gestión de Contacto, el Desarrollo y Automatización de KPI´s, Modelo de Cobro y demás aspectos de la Gestión de Servicio de Shared Services de clase mundial.
Proporcionamos asesoría en metodologías ágiles tales como: SCRUM, LESS, LEAN y otras. Nuestros servicios incluyen capacitación, rediseño de procesos y tercerización de roles funcionales propios de los marcos de trabajo ágil.