Principales Beneficios

Automatiza todo el ciclo de vida de administración de tickets, incidentes y problemas.

Evita interrupciones del servicio y retrasos de SLA.

Aumenta la productividad de los agentes de la mesa de servicio.

Reduce los incidentes enrutados o duplicados incorrectamente.

Evita el desperdicio de tiempo y recursos de cambios mal planificados.

Optimiza la experiencia del usuario a través de portales de autoservicio y catálogos de servicios fáciles y personalizados.

Predice los impactos y ayuda a la toma de decisiones informada con CMDB.

Ofrece servicios a tiempo y en el presupuesto con capacidades integradas de gestión de proyectos.

Mejora la disponibilidad de la infraestructura con capacidades integradas de gestión de activos.

Proporciona una visibilidad completa del rendimiento del servicio de TI y ayuda a identificar oportunidades de mejora.

Solución ITSM